1.上岗前检查自己的仪容、仪表，保持良好的工作状态，热情礼貌，耐心周到地为客人服务，回答顾客咨询。
2.小心操作所使用的电脑、计算器、钞机等设备，并做好清洁保养工作，负责收银区前台的清洁卫生。
3.客人结账时:
如果是客房的客人，首先要问清楚客人是否退房(有些客人是来结一部分帐的)，如是退房，则要问清楚客人的房间号，请客人交回房卡及押金单，如是团队,一定要注意和客房部将所有房号报齐。
如果是洗浴的客人，一点要看清客人的手牌号，手牌数量要与客人数量相符，客人结帐时一定要向客人报清消费的服务项目及各种项目的价位，找给客人零钱，要对顾客说道: 找您xX元，请您收好。
注:银台收银员在客人离店结账时，应立即与客房楼层用电话联系，防止酒水、洗衣、话费等收费项目漏单并问清客人以什么方式来结账。结帐完毕后，请客人检查账单并签名确认。
4.准确打印各项收费帐单和开具发票，及时、快捷的收好客人应付的各项费用，对各种钞票必须能够验明真伪，对签名结账的必须要留有依据，严格遵守唱收唱付的原则。
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