1.提前 15分钟到岗，做好准备。
2.上班衣着要整齐，保持精神饱满，仪态自然端庄，面带微笑。
3.见到客人主动问好，与客人相遇要请客人先行，回答客人问题时要耐心诚恳。
4.熟练掌握工作程序，准确记录客人手牌号，房间号，按摩项目等。
5.为客人服务时要语言亲切，简单明了。
6.服务员巡房时如发现问题要及时上报，并登记清楚，设备发生故障时，应立即处理。
7.处理客人投诉时态度要诚恳，任何情况下不得与客人发生争执。
8.在服务中应随时注意客人的要求，及时提供必要的服务。
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